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优惠券仨月过期办卡时为何不说?

时间:2018-12-19 19:57:02来源:35优惠券网站  阅读:(18)收藏复制地址
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  本报讯(记者 韩爱青)市民刘先生去年11月花88元办理了一张星巴克星享卡,里面有5张优惠券,当时店员只告诉他要在两个月内将卡激活。没想到,不久前星巴克突然发来邮件称,优惠券将在2月27日到期,不使用将作废。刘先生这才知道,原来优惠券只有3个月的有效期。

  刘先生说,他是在国际机场星巴克门店买咖啡时,经工作人员推荐办理的这张星享卡,卡里包含3张“买一送一”优惠券、一张早餐券和一张免费升级券。当时店员特别说明,购卡后必须在两个月内登录星巴克官网将卡激活,否则?#31361;?#20316;废,因此回到天津后,他立即上网将卡激活。今年1月,刘先生和朋友在大悦城的星巴克门店消费时,使用了其中1张优惠券,此后便一直没有使用。

  不久前,他突然收到星巴克发来的邮件,提醒他剩下的优惠券将在2月27日到期,应尽快使用,否则将作废。“我这时候才知道原来优惠券是有3个月有效期的。”之后,他便陷入了忙乱的消费中,因为工作单位和家周围都没有门店,为尽快用完优惠券不造成损失,他特意在春节假期时去星巴克消费了一次。如今,卡里还有3张优惠券没使用,眼看就要到期。

  刘先生说,办卡时,店员只字未提优惠券的有效期问题,卡的背面也没有相关提?#23613;!?#22914;果知道必须在3个月内使用,我可能就不会办卡了,毕竟周围都没有门店,不会为了一杯咖啡特意去找门店。”

  ?#28304;耍?#26143;巴克服务热线的工作人员表示,按照,消费者在门店办理星享卡时,店员应该说明优惠券在3个月内有效,而且在官网激活卡时也有提?#23613;?#22914;果消费者没有得到提示,可能是门店当时客人太多,店员太忙所以疏忽了。考虑到?#36136;?#23384;在的问题,为避免消费者遭受损失,星巴克特别为星享卡优惠券过期的消费者提供了免费延期服务。优惠券过期后,消费者可拨打服务热线,要求工作人员办理,但延期后优惠券需在1个月内消费完毕。

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