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从业务附属型商城的角度浅谈优惠券设计

时间:2018-12-09 12:02:27来源:35优惠券网站  阅读:(19)收藏复制地址
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  本文从业务附属型自营商城的角度,对优惠券系统的四个功能模块:优惠券模板、发放活动、核销、数据记录和统计分别做出了相应的介绍。

  优惠券是商城的一种基础的营销工具,在目前c端用户对于电子优惠券已经?#27973;?#29087;悉的情况下,一般自营商城的营销活动系统,都是从优惠券开始搭建。

  (1)类型。优惠券的类型,最常见的是满减券,立减券本质上还是满减券,只是满额要求为0。另外还会有折扣券,基于售价进行打折。?#19968;?#21048;主要用于活动励,供用户对若干价值相近的商品进行选择赠送。不同类型的优惠券,详细规则的配置也不尽相同。

  (2)优惠金额。优惠券的可抵扣金额,不同类型的优惠券配置方式不同。例如:满减券,需要配置满额要求和抵扣金额。

  (3)适用商品。优惠券的适用范围,不同的范围对应不同的应用场景。例如:全场通用券,限定类目或?#25918;?#30340;优惠券,指定商品的优惠券,仅抵运费的运费券。

  (1)固定时间,例如:10月1日 00:00 ~ 10月7日 23:59的国庆大促券。无论何时发放或领取,用户收到的券的有效时间?#27425;?#22266;定。此类券具有分批发放,活动性质的特点。

  (2)领取后x天有效,此类券主要是日常活动的券,例如:注册就送7天有效的券。用户领取的时间点不同,有效期也动态变化。

  手动对一定范围的用户发放优惠券,例如:面向所有用户发放双11全场满100减20的优惠券。范围也可以通过用户的等级和画像精准发放。例如:对于购买了特定活动商品的用户,发放优惠券。

  触发的发放方式,主要是在活动期间,针对达到某个条件的用户,自动发放优惠券。例如:订单金额满100,?#33539;?#25910;货时,自动发放5元运费券。

  业务附属型商城,也可以由业务系统来进行触发。例如:饿了么骑手每周跑单超过50单,可以获得一张配送箱20元优惠券。

  核销是优惠券生命周期的重要一环,一般在订单模块。核销?#26041;?#26159;优惠券设计中,最容易忽略的一个?#26041;凇?#26680;销主要会体现在以?#24405;?#20010;方面:

  (1)抵扣。在订单层面,计算优惠券是否适用于订单,以及订单可抵扣的金额。订单抵扣计算必须在适用商品范围内计算。同时,如果商城存在积分抵扣时,优惠券抵扣需要和积分抵扣结合来判断。

  (2)分摊。分摊是指订单中有若干商品适用于优惠券时,订单模块需要把抵扣的优惠券金额分摊到各个商品,用于商品成本核算和退款依据。同时如果商城存在积分抵扣或其他活动性质的活动,优惠券抵扣分摊计算时,复杂度会指数级上升。

  (3)退回。用户提交订单时使用了优惠券,但最终订单如果未成功支付或支付后成功取消订单,那么必须退回相应优惠券。同样的情况存在于退货过程,但一般退货是在商品层面发起,所以退货时的处理会更加复杂。

  优惠券模板、发放活动和核销支撑了优惠券的流转,数据统计则是为了让优惠券流转得更加顺畅。从业务角度出发,有两个方面需要数据统计的支持:

  (1)优惠券记录。客服需要能够查?#20174;?#24800;券的发放、核销和过期记录,以便解答用户在使用过程中的疑问。

  (2)优惠券使用分析。从优惠券的发放和使用数据来分析优惠券活动的结果是否达到?#22235;?#26631;预期。例如:优惠券来带的订单增长是否达到了预期。通过可视化图表进行展?#23613;?

  优惠券已经是一种各行各业都在使用,用户也?#27973;?#29087;悉的一种营销方式。具体的场景不同,优惠券的功能流程有很大的不同。再次申明,本文仅从业务附属型自营商城角度探讨优惠券的设计。

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